Preguntas frecuentes

¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, hacemos envíos a todo el mundo.

¿Mi pedido se enviará en varios paquetes?
Si realiza un pedido grande, es posible que se complete en varios envíos.

¿Cuánto tiempo tardará en entregarse mi pedido?
Su pedido debería tardar entre 2 y 3 días hábiles en llegar a su puerta.

¿Tendré que pagar alguna tasa aduanera?
Confiamos en que no habrá cargos aduaneros. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los aranceles aduaneros ni de los derechos de importación. Si se incurre en dichos costos, el comprador deberá abonar el saldo restante.

¿Cuales son mis opciones de pago?
Aceptamos pagos con Paypal, Visa, MasterCard y American Express.

¿Cuales son mis opciones de envío?
Actualmente solo ofrecemos una opción de envío estándar, que es gratuita.

¿Qué tan seguro es su sitio?
TeleWorld procesa los pagos a través de la pasarela de pagos Stripe. Stripe cuenta con la certificación PCI de Nivel 1, el nivel de certificación más exigente. Nos tomamos muy en serio la seguridad; todos los pagos son verificados por Stripe para prevenir el fraude.

¿Puedo modificar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible si deseas modificar tu pedido. Normalmente, enviamos los artículos en un día laborable, por lo que no podemos garantizar que se realicen cambios. Es tu responsabilidad asegurarte de que los artículos y la información de envío sean correctos al finalizar la compra.

¿Donde está mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Puede rastrear su paquete a través del correo electrónico que le enviamos. También encontrará un enlace a nuestra página de seguimiento de pedidos en nuestra página de inicio.

¿Cuándo recibiré mi paquete?
Una vez que se pueda rastrear su pedido, la entrega tardará entre 2 y 3 días hábiles. Dependiendo de las restricciones aduaneras de cada país, esto podría demorar más (ojalá no fuera así).

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Por supuesto. Ofrecemos un plazo de reembolso de 30 días a partir de la fecha de recepción del paquete. Para más información, consulte nuestra página de Política de Reembolsos. Si no está satisfecho con su pedido, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico directamente a través de nuestro sitio web para que podamos resolver su problema con el producto.

¿Qué pasa si recibí un artículo defectuoso?
Si descubre algún fallo, comuníquese con nosotros de inmediato (dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete) a través de “Contáctenos” en nuestro sitio web.